Интеграция Viber и Ringostat

Общайтесь с клиентами в одном окне.

Преимущества интеграции:

  • 1
    Работа в одном окне и экономия времени. Нет необходимости переключаться между разными каналами связи и держать открытым мессенджер. Сотрудник увидит сообщение сразу же, как только клиент его отправит.
  • 2
    Повышение конверсии сайта. Клиент обращается по удобному для себя каналу связи и получает оперативный ответ. Это повышает лояльность к компании и шанс закрыть сделку.
  • 3
    Знание, какие рекламные источники приводят клиентов. Ringostat Messenger собирает информацию о том, какие маркетинговые активности генерируют обращения лидов.

Интеграция Viber и Ringostat позволит:

Оптимизировать процесс обработки заявок.

Viber — приложение-мессенджер для отправки сообщений, видео- и голосовых звонков через интернет. Благодаря интеграции, на сайте появляется виджет связи, включающий Viber. Когда человек пишет туда сообщение, менеджеру сразу показывается всплывающее сообщение о новом диалоге. Дальше менеджер ведет общение в интерфейсе Ringostat Messenger.

Мгновенно реагировать на обращения клиентов.

Менеджер сразу видит сообщение о новом диалоге — даже если браузер свернут. Это позволит быстро отвечать и не допускать ситуаций, когда пользователь ушел к конкуренту, не дождавшись ответа. Даже если менеджер не увидит всплывающее сообщение, уведомление о новом диалоге появится в Ringostat Messenger. Если одновременно напишет несколько человек, сотрудник увидит, сколько сообщений в очереди, и может их взять в работу, когда освободится.

Получить легкий доступ к информации о клиентах.

Когда пользователь отправляет сообщение, в Ringostat Messenger сразу отображается имя, которое клиент указал в своем Viber. Так менеджер заранее знает, как обращаться к потенциальному покупателю. Сотрудник видит все активные диалоги, которые взял в работу и которые еще не закрыты. И может в любой момент поднять историю общения по ним. Также он может посмотреть историю всех сессий клиента. Если компания еще использует Messenger, Telegram и настроила интеграцию Ringostat с ними — переписка через них также будет собираться в Ringostat Messenger.

Как работает интеграция Viber и Ringostat

Включите интеграцию

Создайте чат-бот по простой инструкции

Общайтесь с клиентами в Ringostat Messenger

Как включить интеграцию

  • Перейдите на страницу https://partners.viber.com/ и залогиньтесь с помощью номера.
  • Введите код, который пришлет Viber, для входа и дальнейшей настройки.
  • Создайте чат-бот и получите API-токен чата, скопируйте его и URI, который вводили при создании чат-бота.
  • Зайдите в личный кабинет Ringostat, раздел Мессенджеры — Viber и введите данные.
  • Активируйте интеграцию.

Остались вопросы?

Узнайте больше об интеграции.