Интеграция Messenger и Ringostat

Общайтесь с клиентами из соцсети в едином интерфейсе.

Преимущества интеграции:

  • 1
    Работа с заявками в едином интерфейсе и экономия времени. Менеджер отвечает клиентам в одном окне, не разрываясь между разными каналами связи.
  • 2
    Повышение конверсии сайта. В момент обращения менеджеру доступна детальная информация по клиенту. Это повышает вероятность закрытия сделки.
  • 3
    Понимание, какая реклама конвертируется в обращения. Ringostat Messenger показывает информацию об источнике, который привел лида, канале, кампании и ключевом слове.

Интеграция Messenger и Ringostat позволит:

Упростить обработку входящих обращений от клиентов.

Messenger — приложение для обмена мгновенными сообщениями и видео. За счет интеграции с Ringostat, на сайте появляется виджет связи, включающий Messenger. Сейчас интеграция на стадии бета-тестирования. Когда клиент пишет сообщение в Facebook, менеджер видит всплывающее уведомление. Дальнейшую переписку с клиентом сотрудник ведет в Ringostat Messenger.

Выделиться на фоне конкурентов качеством обслуживания.

Вы укорачиваете путь, который проходит клиент, обращаясь в корпоративный Facebook. Обычно происходит так: SMM-специалист видит сообщение, передает его менеджеру по продажам, сейлз отвечает и т. д. Интеграция позволяет не тратить время клиента и сразу ответить на его вопросы. Если написало несколько пользователей одновременно, сотрудник увидит количество диалогов в очереди. И сможет их обработать, когда будет свободен.

Иметь быстрый доступ к информации о клиентах.

Благодаря интеграции, менеджер может мгновенно перейти к данным о клиенте, с которым общается. Например, по какому запросу он пришел, какие пять страниц сайта смотрел чаще всего, когда первый раз посетил сайт и т. д. Есть доступ к информации по всем сессиям пользователя. Также менеджер может поднять историю переписки по незакрытым активным диалогам, которые взял в работу. Ringostat Messenger отображает, как зовут клиента в соцсети, и к нему можно сразу обратиться по имени.

Как работает интеграция Messenger и Ringostat

Создайте публичную страницу

Включите интеграцию

Общайтесь с клиентами в Ringostat Messenger

Как включить интеграцию

  • У вас должна быть страница на Facebook, вы должны создать приложение Facebook for Developers и связать его со страницей.
  • Обратитесь в техподдержку для настройки интеграции с Ringostat Messenger.

Остались вопросы?

Узнайте больше об интеграции.